24시간 상담
야간 문의와 접수 순서

확인하는 대로 답신을 드리고 있습니다. 새벽에는 문자로 먼저 접수되는 흐름이라 남겨 주신 내용을 보고 지금 바로 통화가 가능한 시간인지, 카드사 점검 시간대가 걸려 있는지 먼저 확인한 뒤에 연락드립니다. 편하신 통화 시간을 함께 남겨 주시면 그 시간에 맞춰 연락드리기 때문에 바쁘신 때에 전화가 걸려 오지 않고, 점검 시간대가 걸려 있다면 지금은 승인 확인이 어렵다고 먼저 말씀드린 뒤 점검이 끝나고 이어서 진행하고 있습니다. 문자에 이용 가능 금액과 결제일까지 남겨 주시면 지금 상태로 진행이 되는지 먼저 가릴 수 있어, 연락드린 뒤의 통화도 훨씬 짧게 끝나는 편입니다. 답신이 늦어질 상황이면 언제쯤 연락드릴 수 있는지도 함께 남겨 드리고 있습니다. 새벽에 남기신 문의도 들어온 차례대로 확인하고 있어서 순서가 뒤로 밀리지 않으며, 통화가 어려우신 시간이면 문자로 이어서 안내해 드립니다.

카드사 이름과 편하신 통화 시간만 남기시면 확인이 시작됩니다. 이용 가능 금액이나 결제일을 함께 남겨 주시면 지금 상태로 진행이 되는지 먼저 가릴 수 있어 통화가 더 짧아지지만, 자세한 내용은 통화에서 카드사 앱을 함께 열어 보며 확인하기 때문에 미리 길게 보내지 않으셔도 됩니다. 다만 카드번호나 비밀번호처럼 민감한 항목은 문자에 적지 않으시길 권하는데, 저희가 묻지 않는 값이기도 하고 문자에 남으면 휴대전화에 그대로 남기 때문입니다. 저희가 물어보는 항목은 대부분 카드사 앱의 같은 화면에 모여 있어서 통화 때 앱을 켜 두시면 함께 보며 설명드릴 수 있고, 그만큼 이야기가 끊기는 일도 줄어듭니다. 무엇을 적을지 떠오르지 않으시면 카드사 이름만 남기셔도 저희가 이어서 물어봅니다. 통화 시간까지 적기가 번거로우시면 카드사 이름만 남기셔도 저희가 나머지를 물어봅니다.

승인 확인이 끝나면 시간대와 상관없이 1분 안에 본인 명의 계좌로 이체가 이뤄집니다. 다만 야간에는 카드사 쪽 처리 흐름이 낮과 조금 달라서 승인 확인까지 걸리는 시간이 달라질 수 있고, 점검 시간대가 걸리면 그 시간에는 승인 확인 자체가 이뤄지지 않습니다. 그래서 점검 시간대에 문의를 주시면 먼저 말씀드리고 점검이 끝난 뒤에 이어서 진행하는데, 그 사이에 카드 상태를 함께 열어 조건을 미리 정리해 두면 점검이 끝나자마자 바로 이어지기 때문에 기다리시는 시간이 줄어듭니다. 이체가 끝나면 통장에 시각이 분 단위로 남기 때문에 문자에 적힌 시각과 나란히 놓고 보시면 두 기록 사이가 얼마나 걸렸는지 직접 확인하실 수 있습니다. 점검이 끝나는 시각을 함께 알려 드리기 때문에 언제쯤 이어지는지 미리 그려 보실 수 있습니다.

문자로 남겨 두시면 편하신 시간에 맞춰 연락드립니다. 다만 진행 자체는 통화로 이어지는 편인데, 카드사 앱을 함께 열어 이용 가능 금액과 결제일을 보고 결제 내역을 맞춰 보는 항목이 여럿이라 문자로만 주고받으시면 시간이 더 걸리기 때문입니다. 그래서 지금 통화가 어려우시면 편하신 시간을 문자로 남겨 주시고, 그 시간이 되면 저희가 연락드리는 순서로 두고 있습니다. 번호는 010-2817-5574 하나라 문자로 남기신 뒤에 전화를 주셔도 같은 곳으로 이어집니다. 문자에 이용 가능 금액과 결제일까지 남겨 주시면 연락드리기 전에 미리 살펴볼 수 있어서, 통화가 시작되고 나서 확인에 걸리는 시간이 그만큼 줄어듭니다. 통화가 짧게 끝나는 편이라 자리를 오래 비우지 않으셔도 진행하실 수 있습니다. 통화가 가능한 시간이 아주 짧으시면 그 시간에 맞춰 확인할 항목만 추려 드리기도 합니다.

카드사마다 다르게 잡혀 있어 저희가 단정해 말씀드리기 어렵습니다. 앱의 공지 화면에 안내되어 있는 경우가 많으니 그 화면에서 확인해 보시면 도움이 되고, 점검 시간대에는 앱에서 이용 가능 금액이 평소와 다르게 보이거나 화면이 열리지 않기도 합니다. 이럴 때 숫자가 잘못됐다고 느끼실 수 있는데 점검이 끝나면 원래 값으로 돌아오는 편이니 그 시각에 보신 숫자를 기준으로 삼지 않으시는 편이 좋습니다. 저희에게 연락 주시면 지금이 점검 시간대인지 함께 확인해 드립니다. 점검 시간대에 문의를 주시면 지금은 승인 확인이 어렵다고 먼저 말씀드리고 그 사이에 카드 상태와 조건을 미리 정리해 두기 때문에, 점검이 끝나자마자 바로 이어질 수 있습니다. 점검 시간대에 보신 숫자는 기준으로 삼지 않으시는 편이 좋아 그 부분도 함께 말씀드립니다.

조건만 들어 보시고 마치셔도 달라지는 부분은 없습니다. 통화에서 카드사 이름과 앱에 뜨는 이용 가능 금액, 결제일을 물어보고 지금 상태로 진행이 되는지부터 말씀드리는데, 이 단계까지는 카드에 아무 기록도 생기지 않습니다. 승인은 진행하겠다고 말씀하신 뒤에야 잡히기 때문에 그 앞에서 마치시면 문자도 매입 기록도 만들어지지 않으며, 알려 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답해 드리는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지우고 있으니 편하게 확인만 하셔도 됩니다. 다시 연락드릴지 물어봐 달라고만 하셔도 되고 그 자리에서 정하지 않으셔도 달라지는 부분이 없으니, 조건부터 들어 보시고 천천히 판단하셔도 늦지 않습니다. 며칠 지나 다시 연락 주셔도 같은 번호로 이어지니 편하실 때 살펴보셔도 됩니다. 저희 쪽에서 먼저 연락드리며 재촉하는 절차는 두지 않아 마음 편히 생각해 보셔도 됩니다.

전화와 문자로만 받고 있습니다. 별도의 문의 폼이나 게시판을 두지 않고 번호도 010-2817-5574 하나만 쓰고 있어서, 처음 연락하신 곳과 다시 연락하시는 곳이 같습니다. 창구를 하나로 두는 이유는 나중에 확인하실 일이 생겼을 때 어디에 연락해야 할지 헷갈리지 않으시도록 하려는 데 있고, 알려 주신 연락처가 여러 곳에 남지 않는다는 부분도 함께 있습니다. 문자로 남기신 뒤에 전화를 주셔도 같은 곳으로 이어지니 편하신 쪽으로 연락해 주셔도 됩니다. 야간이나 새벽에 남기신 문의도 같은 번호로 들어오기 때문에 확인하는 대로 답신을 드릴 수 있고, 어느 시간대에 연락 주셔도 응대하는 곳이 달라지지 않습니다. 창구가 하나라 나중에 확인하실 일이 생겨도 어디에 연락할지 헷갈리지 않으십니다. 다른 곳에서 저희 이름으로 연락이 온다면 이 번호가 맞는지 먼저 확인해 보시길 권합니다.

같은 번호로 연락 주시고 진행하신 날짜와 결제 금액만 알려 주시면 찾을 수 있습니다. 결제한 날짜와 금액만 있으면 시간이 지나도 카드사 앱 결제 내역에서 같은 줄을 찾아내실 수 있고, 저희 쪽에서도 그 날짜와 금액으로 어느 건인지 곧바로 열어 볼 수 있습니다. 명세서 반영이 2영업일을 넘겼다거나 할부가 생각과 다르게 붙었다는 문의도 같은 방식으로 확인해 드리니, 문자를 지우지 않고 남겨 두시면 승인 시각까지 그대로 확인하실 수 있어 한결 수월합니다. 문자를 지우지 않고 남겨 두시면 승인 시각까지 그대로 확인하실 수 있어서, 명세서와 맞춰 보실 때에도 문자와 명세서가 같은 결제를 가리키는지 어렵지 않게 가려집니다. 결제 내역 화면을 함께 열어 보며 어느 줄이 그날 결제인지 짚어 드리기도 합니다. 야간이나 새벽에 연락 주셔도 같은 번호로 이어지니 확인이 급하실 때에도 기다리지 않으셔도 됩니다.